スタート15年 約10,000台 信頼の専用ホスティング
導入事例：株式会社東京ライフ
株式会社東京ライフ
- 設立
- 2005年 8月
- 資本金
- 143,050,000 円
- 事業内容
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- ウェブメディア事業：ライフスタイルと関連アイテムを提案する Web マガジン 「 TOKYOlife 」 の運営
- EC マネージメントサービス事業：EC サイトの事業計画立案から運営、プロモーションまでのワンストップ EC 運営サービス
雑誌にも対抗できるクオリティの高いメディア事業を運営
東京ライフは、ウェブメディア事業で 2005年に事業をスタートした。当時は、ウェブメディアといえばバナーを１つ 20万円、30万円という単位で販売するような広告モデルがメジャーの時代。サイトの内容も一般読者を対象にしたものが多かった。「 もっとおもしろいことを 」 と感じていた東京ライフ代表の森氏は、雑誌に対抗できるようなクオリティの高いメディアを作りたいという思いから、「 TOKYOlife 」 を起ち上げた。TOKYOlife は、感度が高い大人に向けてライフスタイルやファッションを提案すると同時に、掲載する商品やショップのブランディングとその販売も手がけている。写真による商品細部の説明やコーディネートの紹介、そしてバイヤー自らが暮らしの中での利用シーンをブログに掲載していく TOKYOlife は、単なる EC サイトではなく、厳選された本当によいものを発信していくこだわりのサイトだ。
サーバ運用に求めるのは信頼性とかゆいところに手が届く対応
東京ライフがこのサイトを運営するのに求めたホスティングの条件とは何だったのだろうか。
「 EC サイトに限ったことではなく、インターネット上でビジネスをするケースすべてに言えることだと思いますが、サーバ運用においては信頼性の高さが最も重要だと思っています。特に私たちはブランドイメージを大切にするECサイトを運用しているので、頻繁にサーバが落ちたり、長時間止まってしまうと困りますから」と森氏は言う。東京ライフは、サーバが無料で 6ヵ月利用できる at+link の 「 インキュベーションプログラム 」 で運用を開始した。「 利用してみてわかったことですが、ネットワークの運用状態が想定していたものより非常によいと思いました。ネットワークが落ちたことはおそらく 1回もないと思います 」。また、森氏は、at+link スタッフの対応の柔軟さにも驚いたという。「 夜中の問い合わせにも対応してくれるし、技術的な知識があまりない人に対してもわかりやすく回答してくれます。一般的なホスティング会社はシステムの自動化によってかえってユーザの手間を増やしてしまう傾向があるように思うのですが、at+link は 人の介在があった方が安心できる事項、緊急性の高い事項については人の手で丁寧に対応してくれるので安心できます 」。at+link は、ユーザが困っていたらスタッフが責任をもってできる限り解決する、という姿勢を徹底している。
「 営業担当の方もいろいろな案件を扱っていて経験が豊富なので、構成の相談をした際は、こうするとよい、これなら問題ない、というような回答がすぐに返ってきます。実際のデータを見せながら、積極的な提案を行ってくれるのも助かりますね 」 。このように話す森氏は笑いながら、「 実は、at+link のサービスと価格は本当に妥当なのか、いろんなホスティング会社に見積もりをとってみたことがあるんですよ。でも、他社の話を聞くと、いくら安価なサービスがあっても at+link のような、かゆいところに手が届くサービスは他にはないな、と思いましたね 」と話してくれた。
ホスティングのプロとしてのサービスが受けられる
「 もうひとつ、ホスティング会社に求めるのはその道のプロであってほしい、ということです。新しい情報は常に持っていてほしいですね 」 と森氏はつけ加えた。 「 私たちは新しい技術であれば何でもすぐに使いたいという訳ではないんですが、新しい見せ方は追求しています。新しい技術はいつブレークして多くの人に使われるようになるかわからないので、常に新しいものを頭に入れておかないといけない。だから、新しく出てきた技術についてたずねたとき、そのメリットやデメリットなどをすぐに教えて欲しいんです。at+link はこの点も、営業担当の方がすぐに情報を提供してくれるので助かります 」 。また、ホスティング会社が従来のホスティングサービスだけではなく、例えば EC サイト向けのレコメンド機能などのアプリケーションなどを開発・提供することもあるが、そういったものをホスティング会社には求めていないと森氏は言う。 「 それよりもむしろ、ホスティングのプロとしてサーバ運用の基盤の部分をしっかりと提供してほしい。そういった意味でも、at+link は本当に必要なものをしっかり提供してくれますね 」（森氏）。
信頼性が求められるこだわりのECサイト、TOKYOlife はさらに高いステージを目指して、今後も情報を発信し続ける。サービス運用に注力できるよう、at+link はインフラのプロとして東京ライフを支えていく。
