xxx.xxx.xxx.xxx ( sv.example.jp )　2005/02/13 〜 2005/02/19 レポート

AT-LINK Dedicated Server Services ServerWatch

■ 設定情報

IPアドレス xxx.xxx.xxx.xxx
ホスト名 sv.example.jp
御社名 株式会社 ○○
ご担当者名 ○○ ○○ 様
連絡先メールアドレス support@example.jp
障害通知メールアドレス support@example.jp
監視タイプ 障害通知及び一次対応付き　
監視対象 PING, HTTP, HTTP_STRING, TELNET, FTP, SMTP, OpenRelay, DNS, PostgreSQL, LOG_SECURE, CPU, SWAP, DISK1, DISK2, DISK3
対応手順書 【基本】 
サービス、プロセスに関しては一般的な復旧手順
（サービス、プロセスの再起動）を行なう。
対応手順書 【SMTP】 
(1) サーバ内からtelnet localhost 25 コマンドを実行
(2) SMTP サーバが正常応答しているかどうか確認
(3) 応答しない場合、sendmail プロセスが稼働しているか
    ps コマンドで確認
停止している場合・応答しない場合はsendmail･interscan の再起動
/etc/rc.d/init.d/sendmail stop
/etc/rc.d/init.d/sendmail start
対応手順書 【DISK2】 
/dev/sda2 不足時の対応方法

# cd /backup
# ls -lat *.backup

古いバックアップデータから1つずつ削除する

■ サーバ稼動状況

ネットワーク到達

100.0 %
詳細ログ

■ 障害回数

障害の詳細は障害履歴・障害対応履歴をご確認ください

SMTP 　1 回

■ 各種パフォーマンスデータ/リソースデータ

PING 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 100.0 %

　

HTTP 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 100.0 %

 

HTTP_STRING 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 100.0 %

　

TELNET 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 100.0 %

　

FTP 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 100.0 %

 

SMTP 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 99.9 %

 

OpenRelay 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 100.0 %

 

DNS 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 100.0 %

 

PostgreSQL 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 100.0 %

　

LOG_SECURE 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 99.9 %

　

CPU 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 100.0 %

　

SWAP 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 100.0 %

 

DISK1 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 100.0 %

 

DISK2 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 100.0 %

　

DISK3 　　詳細ログ 　　稼働率 ： 100.0 %

 

■ 障害報告書

障害報告書はありませんでした

■ 障害履歴・障害対応履歴

障害ｺｰﾄﾞ 件名 差出人 送信日時
T0099999 xxx.xxx.xxx.xxx ( sv.example.jp ) の [ SMTP ] の監視への接... at+link ServerWatch ... 2005/02/16 10:55:02
　　　　├ [SU99999999]Re: xxx.xxx.xxx.xxx ( sv.example.jp ) の [... at+link <support@at-... 2005/02/16 10:59:47
　　　　└ xxx.xxx.xxx.xxx ( sv.example.jp ) の [ SMTP ] は正常に復帰... at+link ServerWatch ... 2005/02/16 11:03:32
▼ 次のメール　 ▲ 前のメール　 ▽ 次の障害　 △ 前の障害　
差出人：　 at+link ServerWatch <watch@at-link.ad.jp> 　宛先：　 support@example.jp　Cc：　urgent@example.jp
件名：　 xxx.xxx.xxx.xxx ( sv.example.jp ) の [ SMTP ] の監視への接続ができませんでした 　日時：　 2005/02/16 10:55:02 
xxx.xxx.xxx.xxx ( sv.example.jp ) の [ SMTP ] の監視への接続ができませんでした
-----------------------------------------------------------
状況 ： 緊急  日時 ： 2005/02/16 10:55:02  障害コード ： T0099999
詳細 ： Connection refused by host
-----------------------------------------------------------
株式会社 ○○ ○○ ○○ 様 (support@example.jp) [09999]
サービス種別 ： 障害通知及び一次対応  位置情報 ：   
監視項目 ： PING,HTTP,HTTP_STRING,TELNET,FTP,SMTP,OpenRelay,DNS,
PostgreSQL,LOG_SECURE,CPU,SWAP,DISK1,DISK2,DISK3
-----------------------------------------------------------
【SMTP】手順書 ： 
(1) サーバ内からtelnet localhost 25 コマンドを実行
(2) SMTP サーバが正常応答しているかどうか確認
(3) 応答しない場合、sendmail プロセスが稼働しているか
    ps コマンドで確認

停止している場合・応答しない場合はsendmail･interscan の再起動
/etc/rc.d/init.d/sendmail stop
/etc/rc.d/init.d/sendmail start

-----------------------------------------------------------
手順書 ： 
サービス、プロセスに関しては一般的な復旧手順
（サービス、プロセスの再起動）を行なう。

-----------------------------------------------------------
at+link ServerWatch
詳しくはこちらへ  http://www.at-link.ad.jp/
▼ 次のメール　 ▲ 前のメール　 ▽ 次の障害　 △ 前の障害　
差出人：　 at+link <support@at-link.ad.jp> 　宛先：　 support@example.jp　Cc：　support@at-link.ad.jp, watch@at-link.ad.jp
件名：　 [SU99999999]Re: xxx.xxx.xxx.xxx ( sv.example.jp ) の [ SMTP ] の監視への接続ができませんでした 　日時：　 2005/02/16 10:59:47 
お問い合わせ番号:SU99999999
株式会社 ○○ 
○○ ○○ 様

いつもお世話になっております。

下記通知に関しまして、ご連絡致します。

>xxx.xxx.xxx.xxx ( sv.example.jp ) の [ SMTP ] の監視への接続ができませんでした
> -----------------------------------------------------------
> 状況 ： 緊急  日時 ： 2005/02/16 10:55:02  障害コード ： T0099999
> 詳細 ： Connection refused by host
> -----------------------------------------------------------

サーバ内を確認いたしましたところ、sendmailプロセスが正常に動作していなかった
模様です。

[root@ns atw]# telnet localhost 25
Trying 127.0.0.1...
telnet: connect to address 127.0.0.1: Connection refused

サーバウォッチ手順書に従い、sendmailプロセスの再起動を行いました。

現在は、下記のとおり、正常に復帰している模様です。

[root@ns atw]# telnet localhost 25
Trying 127.0.0.1...
Connected to localhost.
Escape character is '^]'.
220 sv.example.jp ESMTP

お手数とは思いますが、お客様の環境からもご確認いただきますよう、
よろしくお願い致します。

取り急ぎ、ご連絡いたします。


  ******************************************
  サポート担当　○○ ○○
  e-mail : support@at-link.ad.jp
  URL : http://www.at-link.ad.jp/
  ******************************************
▼ 次のメール　 ▲ 前のメール　 ▽ 次の障害　 △ 前の障害　
差出人：　 at+link ServerWatch <watch@at-link.ad.jp> 　宛先：　 support@example.jp　Cc：　urgent@example.jp
件名：　 xxx.xxx.xxx.xxx ( sv.example.jp ) の [ SMTP ] は正常に復帰しました 　日時：　 2005/02/16 11:03:32 
xxx.xxx.xxx.xxx ( sv.example.jp ) の [ SMTP ] は正常に復帰しました
-----------------------------------------------------------
状況 ： 正常  日時 ： 2005/02/16 11:03:32  障害コード ： T0099999
詳細 ： SMTP  - 0 second response time
-----------------------------------------------------------
株式会社 ○○ ○○ ○○ 様 (support@example.jp) [09999]
サービス種別 ： 障害通知及び一次対応  位置情報 ：   
監視項目 ： PING,HTTP,HTTP_STRING,TELNET,FTP,SMTP,OpenRelay,DNS,
PostgreSQL,LOG_SECURE,CPU,SWAP,DISK1,DISK2,DISK3
-----------------------------------------------------------
【SMTP】手順書 ： 
(1) サーバ内からtelnet localhost 25 コマンドを実行
(2) SMTP サーバが正常応答しているかどうか確認
(3) 応答しない場合、sendmail プロセスが稼働しているか
    ps コマンドで確認

停止している場合・応答しない場合はsendmail･interscan の再起動
/etc/rc.d/init.d/sendmail stop
/etc/rc.d/init.d/sendmail start

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手順書 ： 
サービス、プロセスに関しては一般的な復旧手順
（サービス、プロセスの再起動）を行なう。

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at+link ServerWatch
詳しくはこちらへ  http://www.at-link.ad.jp/


レポート作成日： 2005/02/20 09:00:00
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