お問い合わせ・作業依頼・緊急時の連絡方法

お客さまと当サービス間の安全かつ確実な連絡方法として、サーバに関するお問い合わせや障害時のご連絡は、 お問い合わせ・作業依頼フォームおよび障害連絡フォームから承ります。ご利用には 利用者 ID が必要です。

マシントラブル等の障害連絡

メールが受信できない、ウェブサイトが表示されないなどのトラブルは、トップページ右上の 障害連絡フォーム からご連絡ください。障害やトラブルを技術担当に伝える一番早い方法です。

受付時間：24 時間・ 365 日

利用者 ID をご存知の場合

  • 障害連絡フォーム 
  • 携帯電話・PHS用障害連絡フォーム ： http://www.at-link.ad.jp/users/system/
    ※ 右の QR コードからもアクセス可能です。
QRコード

利用者 ID をご存知でない場合

緊急で、利用者 ID をご存知ない方が連絡を行われる場合のために、以下のフォームをご用意しています。当サービスからの返信は、登録アドレスにお送りします。


利用中マシンに関するお問い合わせ・作業依頼

ご利用中のサーバのスペックが知りたい、root のパスワードを紛失してしまったなどのお問い合わせや、 オプションサービスの追加のご依頼などは、お問い合わせ・作業依頼フォームからご連絡ください。

受付時間：営業日 （ 平日 ） の 9:30 〜 18:30

利用者 ID をご存知の場合

営業時間以外は、原則として、マシントラブル・データセンター内トラブル等の緊急対応のみとさせていただいておりますので、翌営業日以降の回答となることがあります。

利用者 ID をご存知でない場合

利用者 ID をご存知ない方が連絡を行われる場合に以下フォームをご用意しています。当サービスからの返信は、登録アドレスにお送りします。

お願い

継続的なやりとりの場合は、経緯と状況把握のため、件名や本文を変更・削除せずにご返信ください。 また、個人の担当者のみを宛先としたメールによる連絡の場合、長時間の外出・出張等の理由からすぐに対応できないおそれがあります。 お急ぎの場合は、メールの宛先または Cc: に pr-info@at-link.ad.jp を入れてご連絡ください。

お電話でのお問い合わせ

サービス全般に関するお問い合わせはお電話でも承ります。気軽にお問い合わせください。

  • ※　お客さまのサーバに関するご質問や障害連絡については、セキュリティ上お答えすることができません。 上記のお問い合わせ・作業依頼フォームおよび障害連絡フォームからご連絡ください。

営業窓口
電話番号： 03-5785-0555

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