利用者 ID とは

at+link ではサーバをご利用のお客さまごとに利用者 ID を発行しています。利用者 ID は、サーバ運用開始前に郵送する 「 ご利用案内 」 に記載しています。
※
2008年 7月以前は、運用開始前にメールでご案内しています。

at+link へのお問い合わせ・障害連絡の際に必要な ID です

ご利用中のサーバに関する問い合わせ・作業依頼は、専用のフォームから受け付けています。この専用フォームにログインする際には利用者 ID が必要です。利用者 ID を使ってログインすることで、ドメインや IP アドレスなどの入力の手間が省けるとともに、利用者 ID による認証を行うことで第三者によるなりすましを防止することができるようになります。

※
お問い合わせフォームは、SSL 暗号化により通信が保護されています。

こんな時に必要です

  • サーバの追加申込・利用中のサーバに関するお問い合わせ・作業依頼
  • 障害連絡
  • 連絡先・担当者情報の変更
  • ウェブサイト上で、利用者のみに公開している情報の閲覧
  • サーバの解約

at+link からの連絡は利用者 ID に登録されている連絡先へ行います

ご利用中のサーバに関するお問い合わせや作業依頼への回答・障害対応の報告等は、すべて利用者 ID に登録されているメールアドレスへ行います。ただし、緊急の場合やメールサーバの障害等でメールが受信できない場合は、電話でご連絡します。利用者 ID に登録されている連絡先情報は次のとおりです。

利用者ID に登録されている
連絡先の情報

  • 社名・団体名等
  • 所在地
  • 担当者名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • FAX 番号
  • 利用サーバの情報 （ 回線、ホスト名、IP アドレス、利用名義 ）

at+link からのご連絡・送付物
について

利用者 ID に登録されている連絡先へのご連絡・送付物は次のとおりです。

ご連絡

  • 見積もり
  • セットアップ内容のお知らせ
  • 障害時の連絡・作業報告
  • メンテナンスのお知らせ
  • セキュリティ通知
  • サービスに関するお知らせ
  • メールマガジン
※
基本的にメールで行いますが、緊急時には電話でご連絡します。

送付物

  • ご利用案内 （ root のパスワードを記載したもの ）

※
HDD エラー通知などの各種通知先アドレス・請求先情報は、利用者ID に登録されている情報とは別に登録されています。変更をご希望の場合は別途ご依頼ください。
※
利用者 ID に登録されていないメールアドレスから、利用中サーバについてのお問い合わせ・作業依頼があった場合は、セキュリティ上、承ることができません。予めご了承ください。ただし、障害連絡フォームからの連絡については、 利用者 ID がわからない時の障害連絡時 と同様の対応を行います。

利用者 ID に登録されている情報 （ 連絡先・担当者等 ） の変更

利用サーバの情報 （ 回線、ホスト名、IP アドレス、利用名義 ） 以外は、利用者 ID 登録情報変更フォームで変更することが可能です。変更は、次回のご連絡から反映されます 。 変更内容は、変更前に登録されていた関係者にもメールでお知らせします。

サーバごとに利用者 ID を分けることも可能

利用者 ID はお客さまごとに発行していますが、運用するサーバごとに異なる管理者 （ 連絡先 ） を置かれる場合には、サーバごとに利用者 ID を発行することも可能です （ 利用者 ID を分けた後、再び統合することもできます ）。ご希望の場合は、お問い合わせ・作業依頼フォーム  からお知らせください。

利用者 ID ・パスワードをお忘れの場合

利用者 ID ・パスワード確認ページをご利用ください。

利用者 ID がわからない時の障害連絡

サーバ担当者の不在などにより利用者 ID が不明な場合は、利用者 ID をご存知ない場合の障害連絡フォーム よりご連絡ください。 通常の障害連絡と同様、速やかにサーバ状況の確認および復旧を行い、登録されているメールアドレスに経過や詳細な情報をお知らせします。

※
利用者 ID に連絡先として登録されていない方 （ メールアドレス ）への回答は、簡単な経過のみの報告とさせていただきます。 セキュリティ維持のため、利用者 ID に登録されていないメールアドレスへの返信で詳細をお知らせすることはできません。おそれいりますが予めご了承ください。

このページに関して

Q&A メールフォームでお問い合わせ ウェブ電話でお問い合わせ